Generelle vilkår

Generelt

Ammetoy.no drives og eies av Ammetøy Øksendal, org. 821064.732, Rødsåslia 34, Heggedal.

Vi forbeholder oss retten til å kunne endre de Generelle vilkårene.

FIRMAINFORMASJON

Telefon: 928 37 337 (ikke tillatt for selgere)

Adresse: Rødsåslia 34, 1389 Heggedal

Organisasjonsnr: 821064732

Epost: ammetoy@outlook.com

BETALINGSMÅTE

Du har to betalingsmåter hos ammetoy.no. Se nedenfor for ytterligere informasjon.

1. Kortbetaling - Når du velger betalingsmåten Kort, betaler du med kortet ditt direkte i kassen på www.ammetoy.no. Vi godtar Visa og Mastercard utstedt i Norden. Ved en eventuell retur skjer tilbakebetalingen til det kortet du brukte ved betaling.

2. VIPPS - Betaling via vipps #530180 - AMMETØY ØKSENDAL

RETUR

1. Koster det å gjøre en retur?

Ja, du må selv stå for kostnadene ved å sende en retur.

Retur sendes til; Rødsåslia 34, 1389 Heggedal. Merk pakken med Ammetøy Øksendal /v Denise Øksendal.

2. Når må jeg returnere varen?

Du har 14 dagers retur- angrerett hos ammetøy. Angreskjema ligger vedlagt i forsendelsen. Husk at du som kunde har ansvaret for returen, inntil ammetøy har mottatt og registrert den. Ta alltid vare på kvitteringen ved levering. Det kan gå opptil 14 dager før returen er registrert, og du har mottatt en bekreftelse på e-post.

3. Hvilken tilstand må varen være i?

Varen du returnerer må ha merkelappen på. Varen(e) skal kun ha blitt prøvd på ikke vært brukt. Ammetøy dekker ikke uhell som flekker, rift eller annet på varen som kunden returnerer. 

4. Har dere mottatt min retur?

Du vil få en returbekreftelse på e-post så fort varen er kommet i retur.

 

5. Kan jeg returnere salgsvarer?

Ja, det kan du! Du har samme retur- og bytterett for alle varer du handler hos ammetøy.

PERSONOPPLYSNINGSPOLICY

Disse personvernreglene gjelder umiddelbart for nye brukere, og fra 25. mai 2018 til eksisterende brukere. Denne personvernpolitikken erstatter alle tidligere versjoner.

 

Vår personvernpolicy beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter dine personlige data. Politikken gjelder www.ammetøy.no og alle relaterte tjenester og kommunikasjon.

 

Ved å godta disse personvernreglene godtar du at vi samler inn, bruker, deler og lagrer dine personlige data på den måten som er beskrevet i disse retningslinjene. I tilfelle endringer i personvernreglene blir denne siden oppdatert.

HVA ER GDPR?

GDPR står for "Generell databeskyttelsesforskrift". Den EU-brede reguleringen trer i kraft 25. mai 2018 og erstatter gjeldende personopplysningsloven (PUL).

 

GDPR og PUL er like på mange måter, men det er noen viktige forskjeller. Den største og viktigste forskjellen er at du som bruker av ulike tjenester vil ha større kontroll over dine personlige data.

HVEM KONTROLLERER MINE DATA?

Det norske selskapet Ammetøy Øksendal (821064.732, "Ammetoy.no", Rødsåslia, 1389 Asker) er dataansvarlig for personopplysningene du sender til oss og er ansvarlig for at behandlingen av personopplysninger er i samsvar med gjeldende lovgivning om databeskyttelse (GDPR).

 

HVILKEN TYPE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER AMMETOY.NO INN OG HVORDAN BRUKER OG BEHANDLER AMMETOY.NO MINE PERSONLIGE DATA?

Ammetøy samler inn personopplysninger som du sender oss, f.eks. når du bestiller, kontakter kundeservice eller inngår konkurranser. Personopplysningene du sender oss kan inneholde kontaktinformasjon, personnummer og betalingsdetaljer. Nedenfor finner du mer grundig informasjon om hvordan vi håndterer dine personlige data.

 

ORDRE/INNKJØP

Personlige data behandles for å:

  • Levere et produkt du har bestilt, inkludert leveringsvarsling og kontakt angående levering.

  • Kunne bekrefte identitet og alder.

  • Behandle betalinger, inkludert analyser av hvilke betalingsmåter som skal tilbys.   

  • Håndter retur-, klage- og garantiproblemer.

PERSONLIG DATA

  • Navn     

  • Kontaktinformasjon, f.eks. adresse, e-post, telefonnummer.

  • Betalingsinformasjon, f.eks. transaksjonsreferanse, transaksjonsdato.      

  • Betalingshistorikk.   

  • Bestillingsinformasjon, f.eks. artikkelnummer eller alternativ leveringsadresse.

KUNDESERVICE PROBLEMER

  • Kunne identifisere og kommunisere med kunden og svare på henvendelser sendt til kundeservice via telefon eller via digitale kanaler, inkludert sosiale medier.     

  • Undersøke klager og støttesaker, inkludert teknisk støtte.  

  • Navn.  

  • Kontaktinformasjon, f.eks. adresse, e-post, telefonnummer.     

  • Din korrespondanse.  

  • Informasjon om kjøpsdato, kjøpssted eller produktfeil/klager.

  • Tekniske detaljer for utstyret ditt kreves for støttesaker.     

  • Personnummer.

KRIMINELLE HANDLINGER

Personlige data behandles for å:

  • Undersøk eller forebygge svindel eller andre forbrytelser.   

  • Forhindre spam, trakassering, forsøk på ulovlige kjøp eller andre forbudte handlinger.

  • Beskytte og forbedre vårt IT-miljø mot angrep og innbrudd.

 

Behandlet personopplysninger er:     

  • Innkjøp og brukergenerert data, f.eks. klikke og besøker-historie.

  • Personnummer.   

  • Tekniske data relatert til enheter som brukes og innstillinger, f.eks. språkinnstillinger, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform.  

  • Informasjon om hvordan våre digitale tjenester brukes.

HVEM HAR TILGANG TIL MINE PERSONLIGE DATA?

Ammetøy Øksendal garanterer at det aldri vil bli videresendt din personlig informasjon eller e-postadresse til en tredjepart, unntatt der det foreligger spesielle grunner. Personlige data kan overføres til Ammetøys partnere med det formål å markedsføre, distribuere, transportere, betalingsløsninger eller IT-tjenester. I slike tilfeller skal partnerne behandle dataene som uavhengige personopplysnings-personer i samsvar med deres eget personvernpolicy og behandlingsinstrukser.

HVORDAN LAGRER DU MINE PERSONLIGE DATA?

Behandlingen oppfyller lovkrav, noe som betyr at personopplysninger ikke beholdes lenger enn nødvendig for behandling. I praksis betyr dette at informasjon blir fjernet når den ikke lenger er relevant eller nødvendig for analyser eller direkte markedsføring eller formålene det ble samlet inn. All håndtering av personopplysninger vil imidlertid være underlagt et høyt sikkerhetsnivå og konfidensialitet.

MINE RETTIGHETER

Retting:

Du har alltid rett til å kreve at dine personlige data blir korrigert dersom det er feil. Innenfor rammen av det oppgitte formål har du også rett til å supplere eventuelle uriktige personopplysninger.

** Vær oppmerksom på at hvis du vil rette opp alle personopplysningene vi har om deg, trenger vi et bilde-ID for å bevise din identitet.

Begrensning og sletting:

Du har rett til å kreve at person-opplysningene vi behandler, slettes hvis informasjonen ikke lenger er nødvendig for det formål det ble samlet inn eller behandlet. Du har også rett til å begrense eller slette personlige data hvis du mener at dataene har blitt behandlet ulovlig. Vær oppmerksom på at vi ikke kan slette dine personopplysninger hvis det er andre juridiske grunner for behandling.

** Vær oppmerksom på at hvis du vil begrense eller slette alle personopplysningene vi har om deg, trenger vi et bilde-ID for å bevise identiteten din.

© 2018 av Ammetøy